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Servizi

S.O.S. Turista

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Servizio di Conciliazione – Camera di Commercio di Firenze

Volta dei Mercanti 1

+39 055 2981135

[email protected]

www.fi.camcom.it

Note

La camera di commercio si trova al Palazzo Borsa Merci. Altro recapito: +39 055 2981137. cronologia del sito web: www.fi.camcom.it (servizi > mediazione/conciliazione).

Orari di Apertura

Lunedì-venerdì: 8:30-13 / 14-15. Sabato, domenica e festivi: chiuso.

Servizi

La Camera di Commercio ha istituito uno Sportello di Conciliazione per il Turismo al fine di rispondere alle esigenze di rapida risoluzione delle controversie tra turista, consumatore e impresa. Presso lo Sportello di Conciliazione, oppure tramite e-mail, è possibile presentare la domanda di attivazione della procedura; il costo minimo per le spese di avvio della procedura è di € 48,80 e le varie tariffe sono sul sito. Una volta tornato nel paese di origine, il turista potrà continuare a tutelare i propri interessi direttamente dal suo computer attraverso il sistema di gestione on-line.

Come arrivare

Da via Panzani bus ATAF C2 (direzione Piazza Beccaria).

Fonte: Uffici Informazioni Turistiche Comune di Firenze - Piazza Stazione 4, [email protected] - Loggia del Bigallo, [email protected]

SPORTELLO TUTELA DEI DIRITTI DEL TURISTA UFFICIO INFORMAZIONI TURISTICHE CITTÁ METROPOLITANA DI FIRENZE

Via Cavour 1r

+39 055 2760382

www.firenzeturismo.it

Note

Cronologia del sito web: www.firenzeturismo.it ( informazioni utili > informazioni turistiche > reclami).

Orari di Apertura

Lunedì-venerdì: 9-14, sabato, domenica e festivi: chiuso.

Servizi

I turisti che intendono segnalare dei disservizi possono inoltrare reclamo direttamente presso l’Ufficio Informazioni Turistiche della Provincia di Firenze, di persona o per e-mail. Personale esperto plurilingue assiste il turista nell'inoltro dei reclami alle autorità competenti.

Come arrivare

Da Piazza Stazione pochi minuti a piedi, oppure bus ATAF C2 (direzione Piazza Beccaria).

Fonte: Uffici Informazioni Turistiche Comune di Firenze - Piazza Stazione 4, [email protected] - Loggia del Bigallo, [email protected]